美团小美陪审团有什么用？近日随着美团上线陪审团功能后，便受到了一些用户们的关注，那么参与答题成为陪审团的一员又有什么用呢，快来看看小编带来的相关介绍吧。

我们希望通过这种形式，让更多人参与到平台的治理工作，共同对平台进行监督，提高平台的公平透明程度”，美团平台治理团队相关负责人表示，近期美团还将试运行“规则评议院”，邀请社会公众参与平台规则迭代的讨论，长期征求大家的意见和建议。

以美团App为例，平台用户只要满足一定的条件就可以通过美团App的小美陪审团报名，通过诚信考试后即可成为陪审员，小美陪审团会向陪审员随机派送任务。而大众点评App的大众评审团和美团外卖App的袋鼠评审团，则将争议纠纷直接推送给符合条件的用户，由用户集体投票作出判定。

差评该如何处理？用户可查看双方举证后投票

“顾客这个评价不真实，我要删除！”来自无锡的餐饮商家向美团平台发起申述。据了解，顾客评价商家“代金券无法叠加使用，且代金券只能用于点心，存在严重欺诈”，而商家表示“代金券都写有可使用范围，而且服务员当面也已向客人解释清楚，顾客恶意评价”。

收到商家申述后，美团平台发起了公众评审任务，由符合条件的平台用户组成公众评审团，根据用户和商家双方提供的材料判断并进行集体投票判定。“根据双方提供的材料来看，商家对代金券使用规则有做出清楚说明，顾客没有好好看使用规则。”最终，评审团的投票结果为32比22，商家的差评投诉获得通过，随即美团平台对该条不真实评价进行了处理和标注。

在人们的生活消费越来越离不开互联网平台的今天，“评价”成为消费者进行消费决策的重要参考因素，因此“评价”对于用户、商家甚至平台都尤为重要。据介绍，美团建立公众评审体系，解决的争议纠纷类型重点包括评价争议，例如用户或商家对评价内容的投诉。

用户和商家遇到评价争议之后，可以向平台提出投诉，平台筛选发起评审任务之后，邀请平台的用户对争议纠纷进行集体投票判定。举例来说，当某条评价被其他用户投诉，认为评价内容存在凑字嫌疑、抄袭、垃圾广告或者无关内容等情况，而依据平台的规则难以直接判断时，则会发起评审任务，通过用户集体投票判定来决定对评价争议的处理。

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